Envíos, cambios y devoluciones

FORMAS DE ENVÍO:

Todos los envíos de los pedidos realizados a Toys and Dreams Music serán enviados a través de la Agencia de Mensajería MRW
http://www.mrw.es

TIEMPO DE RECEPCIÓN DEL PEDIDO:

Los pedidos se procesan de Lunes a Viernes.

No hay reparto el fin de semana.

Si realizan un pedido el Viernes/ Sábado o Domingo, se procesará el Lunes y lo recibirán el Martes en la dirección facilitada.
Si realizan un pedido el Lunes/ Martes/ Miércoles o Jueves lo recibirán al día siguiente de haber realizado la orden de pedido.

El pedido se enviará a la dirección registrada en Toys and Dreams Music, datos que se facilitarán a la Agencia de Mensajería, así como el teléfono y la persona de contacto por si hubiera alguna incidencia en su recepción.
El TIEMPO DE RECEPCIÓN del pedido variará también en función de la forma de pago seleccionada:

Contra reembolso: Plazo de 24 horas desde la solicitud del pedido
Tarjeta de Crédito (TPV): Plazo de 24/48 horas desde la solicitud del pedido
Transferencia Bancaria: Plazo entre 2/3 días desde la solicitud del pedido

Rapidez en la entrega: Si realizan el pago a través de Transferencia Bancaria y desean recibir el pedido en un plazo máximo de 24 horas, deberán enviar el resguardo de la orden de transferencia a nuestro correo electrónico editorial@toysanddreams.com o a nuestro teléfono fax 914 134 843 y en cuanto lo recibamos enviaremos su pedido a la dirección facilitada

* Los envíos se procesan de Lunes a Viernes.
Si se diera la circunstancia de que el pedido se realiza el Viernes por la tarde se intentaría gestionar el Sábado por la mañana, pero si no fuese posible, se haría el Lunes.

Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos consultar directamente a la Editorial el plazo de entrega.

IMPORTE DE LOS GASTOS DE ENVíO:

Para envíos a la PENÍNSULA el coste es de 5€, sin limite de unidades.

Para envíos a CEUTA, MELILLA, ISLAS BALEARES Y ISLAS CANARIAS, los importes son los siguientes:

-Pedido hasta 50€ : 10€ de gastos de envío.
-Pedido entre 50€ a 100€ : 15€ de gastos de envío.
-Pedido a partir de 100€ : 20€ de gastos de envío.

* Precios fijados por el peso y los costes de transporte.

CAMBIOS:

MATERIAL COMPRADO EQUIVOCADAMENTE: Los cambios se podrán realizar dentro de los 5 días hábiles a partir de la recepción del pedido. Para efectuar un cambio, el libro deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue enviado. No podrá realizarse la operación en caso que se encuentre usado o presente daños como ser: manchas, roturas, escrito o cualquier otra circunstancia que alteren el estado original en que fue enviado.
Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

MATERIAL ENVIADO ERRÓNEAMENTE: En el caso que el material solicitado por el cliente no coincida con el enviado por Toys and Dreams Music, es decir un error en el envío, se procederá inmediatamente al cambio.
Los gastos de envío correrán a cargo de la Editorial.

MATERIAL EN MAL ESTADO: En el caso de que el material enviado este en mal estado, por un defecto de fábrica, será inmediatamente cambiado.
Los gastos de envío correrán a cargo de la Editorial.

Para realizar cualquiera de estas operaciones enviar un email a editorial@toysanddreams.com o contactar telefónicamente 915 197 386 / 608 995 848 especificando cuál es el motivo del cambio.

DEVOLUCIONES:

La Editorial no admite devoluciones de productos servidos debidamente y en el plazo fijado. Aunque en casos muy excepcionales se pueden admitir, para la cuál deben ponerse en contacto directo con Toys and Dreams Music, exponiendo el motivo de la reclamación para que ésta se estudie y se proceda debidamente en cada caso.